Preguntas frecuentes
¿Cómo nace SmartMailBox?
SmartMailBox surge del análisis del funcionamiento actual de la recepción y entrega de paquetería en barrios cerrados y edificios en el cual identificamos como principales dificultades: errores, pérdidas, confusiones, horarios limitados de entrega, desfase entre horario de recepción y entrega al vecino entre otros. Así mismo con el boom del e-commerce de los últimos años, muchos consorcios tomaron la decisión de involucrar personal contratado para otras funciones (auxiliares, guardias, encargados) que invierten gran parte de su jornada recibiendo y entregando paquetería y no es el trabajo por el cual fueron contratados, descuidando así la seguridad y/o mantenimiento del barrio/consorcio.
¿Hay horario para la entrega o recepción?
No, porque los buzones son inteligentes y están disponibles todos los días, a toda hora, para que los puedas utilizar.
¿Es seguro usarlo?
Sí, la contraseña para abrir el locker donde queda alojado el paquete le llega solo al usuario por mail. También puede hacer un seguimiento del envío que permitirá saber cuándo se deposita y el retiro. Además, el producto está asegurado mientras está en el almacenamiento. Y tiene cámara de seguridad instalada.
¿Cómo me entero que llegó mi paquete?
Cuando la persona que entrega el paquete lo introduce en el locker con su nombre o número de lote/departamento le llega un mail con el aviso a su correo. Y también con una clave para poder retirarlo del locker.
¿Necesito asistencia como vecino para el retiro?
El retiro de paquetes será autogestionado por el/la vecino/a 24/7. Será necesario cargar en una pantalla táctil ubicada en el sector, un código único que será recibido por el/la vecino/a vía mail. Ese código abrirá únicamente el locker conteniendo su paquete.
¿Tengo que instalar una app de SmartMailBox?
No, no es necesario instalar ninguna aplicación. ¡Ese es uno de nuestros diferenciales!
Mi barrio/consorcio tiene una app para notificaciones. ¿Se puede centralizar la notificación del envío vía esa app?
Sí. Tenemos la posibilidad de integrarnos con diversas aplicaciones para facilitar la experiencia del usuario.
¿Todas los lockers son del mismo tamaño?
No, hay 4 tamaños para seleccionar: chicos, medianos, grandes y extra grandes.
¿Los buzones inteligentes son solo para barrios cerrados?
No, también son muy útiles y necesarios para edificios, y en distintos países es muy común contar con este servicio.
¿Si llueve le pasa algo a los paquetes que están dentro de los casilleros?
No, porque es apto exterior y tiene techo para protegerlos de las inclemencias del clima.
¿Hay 1 locker por lote/departamento/unidad funcional?
No. En función de la cantidad de paquetes que se reciben diariamente, desde SmartMailBox hacemos la recomendación de cuántos módulos con casilleros colocar. Si el consorcio no contará con dicha información, sugerimos realizar una prueba temporal por 3 meses de un módulo con 100 casilleros de 4 tamaños diferentes y luego analizando la data de uso extraída de los buzones se hace la recomendación final de si esa cantidad está subdimensionado, sobredimensionado o si es correcto para el tráfico de paquetería de ese consorcio.
¿Puedo usarlo para dejarnos paquetes entre vecinos o entre mi misma familia?
Sí. Muchas familias los usan para dejar las llaves a alguno de sus hijos, por ejemplo.